Formation Vente Conseil 

Module 1 : Introduction à la vente conseil

• Comprendre les principes fondamentaux de la vente conseil
• Identifier les différences entre vente traditionnelle et vente conseil
• Reconnaître l’importance de la personnalisation dans le processus de vente

Module 2 : Analyse des besoins du client

• Apprendre à poser les bonnes questions pour cerner les attentes du client
• Identifier les motivations d’achat et les freins potentiels
• Utiliser l’écoute active pour capter les besoins implicites

Module 3 : Techniques de persuasion et argumentation

• Maîtriser les techniques de persuasion pour influencer positivement la décision d’achat
• Structurer un argumentaire commercial percutant en fonction du profil client
• Répondre efficacement aux objections pour transformer les hésitations en opportunités

Module 4 : Négociation commerciale

• Préparer et structurer une négociation en vue d’un accord gagnant-gagnant
• Développer des stratégies de concession tout en défendant ses marges
• Utiliser les outils de négociation pour anticiper et répondre aux objections du client

Module 5 : Fidélisation et suivi client

• Mettre en place des techniques de fidélisation pour maximiser la rétention client
• Créer une relation de confiance durable avec le client à travers le conseil personnalisé
• Élaborer un plan de suivi post-vente pour garantir la satisfaction et les ventes additionnelles

Module 6 : Digitalisation de la vente conseil

• Comprendre l’impact des outils digitaux sur la vente et le conseil
• Utiliser les outils CRM et de marketing automation pour personnaliser l’approche client
• Intégrer les réseaux sociaux dans la stratégie de vente conseil pour attirer et fidéliser des clients