Formation Merchandising 3.0 – Piloter l'expérience client à l'ère numérique

Objectif pédagogique

• Maîtriser les fondamentaux du merchandising physique et digital
• Concevoir des espaces de vente performants
• Analyser les données clients pour adapter les implantations
• Utiliser les outils numériques pour dynamiser les linéaires

Modalité pédagogique

Formation hybride : classes virtuelles, ateliers présentiels, modules e-learning, coaching terrain

Programme pédagogique

Module 1 : Fondamentaux du merchandising visuel

• Maîtriser les règles de base d’un agencement commercial efficace.
• Exploiter les principes de circulation, de lisibilité et de focalisation.
• Identifier les zones chaudes et froides d’un point de vente pour optimiser le parcours client.

Module 2 : Théâtralisation de l’offre et storytelling produit

• Mettre en scène les produits pour créer une expérience sensorielle engageante.
• Utiliser la lumière, les couleurs et la signalétique pour capter l’attention.
• Construire des mises en avant cohérentes avec l’identité de marque.

Module 3 : Pilotage du linéaire et performance commerciale

• Analyser la rentabilité des rayons grâce aux indicateurs clés (PM, DV, Taux de rotation).
• Utiliser des planogrammes et optimiser le facing pour maximiser la visibilité produit.
• Appliquer les règles de gestion des stocks et de réassort automatisé.

Module 4 : Merchandising digital & technologies immersives

• Intégrer des outils digitaux (bornes, écrans, QR codes) pour enrichir l’expérience client.
• Utiliser la data (trafic, temps de passage, heatmaps) pour ajuster les implantations.
• Explorer les innovations phygitales (réalité augmentée, hologrammes, IA en point de vente).

Module 5 : Mise en œuvre terrain & projet fil rouge

• Réaliser un diagnostic merchandising sur un espace de vente réel ou fictif.
• Concevoir et présenter une stratégie de réimplantation complète.
• Être évalué sur la cohérence, la créativité et la performance attendue de son dispositif.