Code déontologique de FormaVente

Préambule

FormaVente s’engage à proposer des formations commerciales de haute qualité, conçues pour développer le potentiel de vente des professionnels, qu’ils évoluent en retail, B2B ou grands comptes. Ce code déontologique énonce les principes éthiques et les règles de conduite que doivent respecter tous les intervenants de FormaVente afin de garantir l’intégrité, la qualité et la transparence de nos services.

1. Engagement envers la qualité pédagogique

• Proposer des parcours alignés sur les référentiels nationaux (France Compétences, RNCP) et intégrer des certifications reconnues (ex. : Titre « Responsable du Développement Commercial »).
• Évaluer en continu les compétences commerciales : diagnostic initial, mises en situation, coaching terrain et évaluations finales.
• Mettre en œuvre des approches pédagogiques actives : jeux de rôles, bootcamps intensifs, classes virtuelles, études de cas sectorielles.

2. Respect de l’éthique professionnelle

• Garantir la confidentialité des données des apprenants, en conformité avec le RGPD.
• Refuser toute forme de discrimination dans l’accès ou le déroulement des formations.
• Adopter une communication commerciale responsable, loyale et transparente ; proscrire tout démarchage abusif.

3. Compétence et développement professionnel des formateurs

• Sélectionner des formateurs experts en vente (retail, B2B, négociation grands comptes, merchandising…) et reconnus pour leur pédagogie.
• Encourager leur perfectionnement continu via formations, certifications et veille métier.
• Évaluer régulièrement leurs interventions et instaurer un plan d’amélioration continue.

4. Transparence et responsabilité

• Fournir des informations claires sur objectifs, contenus, modalités, durées et résultats attendus.
• Mettre à disposition un canal de réclamation simple et traçable pour chaque apprenant.
• Traiter toute réclamation de manière structurée, rapide et constructive.

5. Engagement envers l’amélioration continue

• Mesurer la satisfaction et les acquis à chaud et à froid sur chaque parcours.
• Ajuster l’offre de formation selon les retours apprenants, l’évolution des métiers de la vente et les besoins du marché.
• Impliquer partenaires (OPCO, entreprises, certificateurs) pour maintenir des standards qualité élevés.

6. Reconnaissance et conformité CPF

FormaVente est certifié Qualiopi au titre des actions de formation et de bilans de compétences.
 Pour ses formations éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF), FormaVente respecte les 10 engagements de la Charte Déontologique :

1. Être certifié Qualiopi.
2. Disposer des droits d’usage de la certification visée.
3. Présenter des offres claires, vérifiables et sans ambiguïté.
4. Maîtriser la sous-traitance et éviter tout démarchage abusif.
5. Informer précisément les bénéficiaires avant tout achat.
6. Garantir un accès effectif aux certifications.
7. Respecter les marques et visuels officiels de Mon Compte Formation.
8. Former avec des intervenants qualifiés et compétents.
9. Recueillir les réclamations de façon traçable.

Conserver les preuves et données exigées réglementairement.