Formation Merchandising 3.0 – Piloter l’expérience client à l’ère numérique

Optimiser l’expérience d’achat et booster les ventes grâce aux techniques de merchandising numérique et physique.

Niveau

Niveau 4 (équivalent Bac)

Tarif

A partir de 2450 € - Financement possible

Objectif

Optimiser l’expérience d’achat et booster les ventes grâce aux techniques de merchandising numérique et physique.

Durée

24H -8 Semaines

Pré-requis

Première expérience en vente ou gestion de rayon

Objectif pédagogique

– Maîtriser les fondamentaux du merchandising physique et digital
– Concevoir des espaces de vente performants
– Analyser les données clients pour adapter les implantations
– Utiliser les outils numériques pour dynamiser les linéaires

Modalité pédagogique 

Formation hybride : classes virtuelles, ateliers présentiels, modules e-learning, coaching terrain

Programme pédagogique

Module 1 : Fondamentaux du merchandising visuel
• Maîtriser les règles de base d’un agencement commercial efficace.
• Exploiter les principes de circulation, de lisibilité et de focalisation.
• Identifier les zones chaudes et froides d’un point de vente pour optimiser le parcours client.

Module 2 : Théâtralisation de l’offre et storytelling produit
• Mettre en scène les produits pour créer une expérience sensorielle engageante.
• Utiliser la lumière, les couleurs et la signalétique pour capter l’attention.
• Construire des mises en avant cohérentes avec l’identité de marque.

Module 3 : Pilotage du linéaire et performance commerciale
• Analyser la rentabilité des rayons grâce aux indicateurs clés (PM, DV, Taux de rotation).
• Utiliser des planogrammes et optimiser le facing pour maximiser la visibilité produit.
• Appliquer les règles de gestion des stocks et de réassort automatisé.

Module 4 : Merchandising digital & technologies immersives
• Intégrer des outils digitaux (bornes, écrans, QR codes) pour enrichir l’expérience client.
• Utiliser la data (trafic, temps de passage, heatmaps) pour ajuster les implantations.
• Explorer les innovations phygitales (réalité augmentée, hologrammes, IA en point de vente).

Module 5 : Mise en œuvre terrain & projet fil rouge
• Réaliser un diagnostic merchandising sur un espace de vente réel ou fictif.
• Concevoir et présenter une stratégie de réimplantation complète.
• Être évalué sur la cohérence, la créativité et la performance attendue de son dispositif.Comprendre l’évolution du merchandising : du visuel au digital
Module 2 : Merchandising opérationnel
Optimiser les linéaires et les zones chaudes
Module 3 : Digital Merchandising
Utiliser les outils numériques (PLV dynamique, eye-tracking, réalité augmentée)
Module 4 : Data et performance
Interpréter les données de vente et de fréquentation pour ajuster son merchandising
Module 5 : Mise en œuvre terrain
Cas pratiques en point de vente – évaluation par mise en situation réelle

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